Conditions Générales Guided Tours by Isabelle

Paiement

  • 7 jours avant la date du début de la visite, la confirmation par l’intermédiaire d’une facture vous sera envoyée et mentionnera le nombre de personnes inscrites et donc participantes.
  • Les frais de voyage sont entièrement payables à l’avance par virement : NL19 INGB000 1057269 avant la date butoir figurant sur la facture.
  • Si et dans la mesure où le paiement dans les délais impartis n’est pas effectué, le client est en défaut. Le tour ne peut donc pas avoir lieu.

 Annulation

  • Le client peut annuler le voyage sans frais jusqu’à 7 jours ouvrables, avant le début du voyage. L’annulation doit être effectuée par courrier électronique à l’adresse info@guidedtoursbyisabelle.nl. Si le client annule le voyage, sans respecter le délai d’annulation, il y aura des coûts qui lui seront facturés :
    • pour les programmes sur mesure, les coûts d’organisation doivent être payés par le client.
    • en cas de forces majeures, telles que le mauvais temps extrême, le tour peut être annulé par Guided Tours By Isabelle. Dans ce cas, Guided Tours By Isabelle proposera toujours une solution adaptée au client. Si cela n’est pas possible, Guided Tours By Isabelle remboursera l’indemnité versée par le client.

Pénalités de retard

  • Les participants à la visite doivent être présents à l’endroit convenu au moins 5 minutes avant le départ.
  • Si un ou plusieurs participants sont en retard:
    • le temps de la visite ne sera pas prolongé.
    • si le temps de la 1ère visite est conservé , le temps de retard sera imputé sur un des visites suivantes.
    • la visite sera annulée par Guided Tours By Isabelle, sans remboursement au client.

Tours à vélo

  • Les dommages causés au vélo lors du retour seront facturés selon les tarifs d’un réparateur de vélo désigné par Guided Tours By Isabelle.
  • En cas de perte ou de vol d’un vélo ou de pièces appartenant au vélo, telles que des clés de vélo, voir avec les assurances/si non, les frais seront facturés.

Responsabilité de la participation

  • La participation à une visite organisée par Guided Tours by Isabelle est à vos risques et périls.
  • Visites guidées par Isabelle n’est pas responsable des dommages aux personnes ou aux biens créés lors de la visite.

Les Plaintes

  • Toutes les plaintes concernant des visites organisées par Guided Tours By Isabelle peut être soumise par écrit dans les 10 jours suivant la visite par courrier électronique à info@guidedtoursbyisabelle.nl.
  • Le dépôt d’une plainte ne suspend pas l’obligation de payer.
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