Het aantal personen dat 7 dagen voor het begin van de tour bij Guided Tours By Isabelle bekend is, is het aantal dat wordt gefactureerd.
De tourkosten worden voorafgaande aan de tour aan de hand van een factuur via bank NL19 INGB 0001 0572 69 betaald. Het bedrag moet voor het begin van de tour op deze bankrekening zijn bijgeschreven.
Indien en voor zover tijdige betaling achterwege blijft, is de klant in gebreke.
Annuleren
Tot 7 werkdagen voor het begin van de tour kan de klant de tour kosteloos annuleren. Het annuleren dient via email info@guidedtoursbyisabelle.nl te worden gedaan. Indien de klant daarna de tour annuleert kunnen daaraan kosten zijn verbonden.
Bij programma’s op maat dienen de organisatiekosten door de klant betaald te worden als deze de tour annuleert. Dit geldt ook wanneer de tour eerder dan 7 werkdagen voor het begin van de tour door de klant wordt geannuleerd.
Bij calamiteiten, zoals slecht weer, kan de tour door Guided Tours By Isabelle worden geannuleerd. In dat geval zal door Guided Tours By Isabelle altijd een passende oplossing worden voorgesteld aan de klant. Indien dit niet mogelijk is zal Guided Tours By Isabelle de door de klant betaalde vergoeding restitueren.
Te laat
De deelnemers aan de tour dienen tenminste 5 minuten voor het begin op de afgesproken plaats aanwezig te zijn.
Indien een of meer deelnemers te laat zijn, kan:
de te laat tijd van de tourduur worden afgetrokken;
de tourlengte even lang blijven. In dat geval kan de te laat tijd aan extra gids uur in rekening worden gebracht;
de tour door Guided Tours By Isabelle worden geannuleerd, zonder dat er restitutie aan de klant plaatsvindt.
Fietstours
Schade aan de fiets bij terugkomst wordt in rekening gebracht volgens tarieven van een door Guided Tours By Isabelle aangewezen fietsenmaker.
Bij vermissing of diefstal van een fiets, of onderdelen die bij de fiets horen, zoals fietssleutels, wordt de schade verhaald op de klant.
Verantwoordelijkheid bij deelname
Deelname aan een door Guided Tours By Isabelle verzorgde tour is op eigen risico.
Guided Tours By Isabelle is niet aansprakelijk voor schade aan personen of eigendommen die tijdens de tour is ontstaan.
Klachten
Eventuele klachten over door Guided Tours By Isabelle verzorgde tours kunnen binnen 10 dagen na de tour schriftelijk via email info@guidedtoursbyisabelle.nl worden ingediend.
Het indienen van een klacht schort de verplichting tot betaling niet op.
